根據(jù)《企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會組織及工作規(guī)則》（勞部發(fā)[1993]301號）第14至17條規(guī)定，勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解工作程序一般是：（1）申請與受理。勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人不愿協(xié)商或者協(xié)商不成并自愿選擇調(diào)解的，應(yīng)及時申請。調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，應(yīng)對調(diào)解申請書進(jìn)行審查，看其是否符合受理條件和范圍。經(jīng)審查決定受理的，應(yīng)征詢對方當(dāng)事人的意見，對方當(dāng)事人愿意調(diào)解的，應(yīng)將調(diào)解的地點(diǎn)、要求等以口頭或書面形式通知雙方當(dāng)事人；對方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，應(yīng)作好記錄，在三日內(nèi)以書面形式通知申請人。對不予受理的，應(yīng)向申請人說明理由，調(diào)解委員會應(yīng)在接到《勞動爭議調(diào)解申請書》四日內(nèi)作出受理或不受理的決定。對調(diào)解委員會無法決定是否受理的案件，由調(diào)解委員會主任決定是否受理。（2）調(diào)查核實。調(diào)解委員會對決定受理的案件，應(yīng)及時指派調(diào)解員對爭議事項進(jìn)行全面調(diào)查核實，調(diào)查應(yīng)作筆錄，并由調(diào)查人簽名或蓋章。調(diào)查工作一般包括：①、查清案件的基本事實：雙方發(fā)生爭議的原因、經(jīng)過、焦點(diǎn)及有關(guān)的人和情況。②、掌握與爭議問題有關(guān)的勞動法律法規(guī)的規(guī)定和勞動合同的約定，分清雙方當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，擬定調(diào)解方案和調(diào)解意見。（3）調(diào)解。較復(fù)雜的案件，由調(diào)解委員會主任主持召開有爭議雙方當(dāng)事人參加的調(diào)解會議（發(fā)生爭議的職工一方在三人以上，并有共同申訴理由的，應(yīng)當(dāng)推舉代表參加調(diào)解活動。），有關(guān)單位和個人可以參加調(diào)解會議協(xié)助調(diào)解；簡單的爭議，可由調(diào)解委員會指定一至二名調(diào)解委員進(jìn)行調(diào)解。通常情況下，調(diào)解會議的議程是：①、會議記錄員向會議主持人報告到會人員情況；②、會議主持人宣布會議開始。接著，會議主持人宣布申請調(diào)解的爭議事項，會議紀(jì)律，當(dāng)事人應(yīng)持的態(tài)度；③、聽取雙方當(dāng)事人對爭議的陳述和意見，進(jìn)一步核準(zhǔn)事實；④、調(diào)查人員公布核實的情況和調(diào)解意見，征求雙方當(dāng)事人的意見；⑤、依據(jù)事實和法律及勞動合同的約定促使雙方當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成協(xié)議。不管是否達(dá)成協(xié)議都要記錄在案，當(dāng)事人核對后簽字。（4）制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。協(xié)議書應(yīng)寫明爭議雙方當(dāng)事人的姓名（單位、法定代表人）、職務(wù)、爭議事項、調(diào)解結(jié)果及其他應(yīng)說明的事項，由調(diào)解委員會主任（簡單爭議由調(diào)解委員）以及雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章。調(diào)解協(xié)議書一式三份（爭議雙方當(dāng)事人、調(diào)解委員會各一份）。調(diào)解不成的，應(yīng)作好記錄，并在調(diào)解意見書上說明情況。調(diào)解意見書要寫明當(dāng)事人的姓名（單位、法定代表）、年齡、性別、職務(wù)、爭議的事實，調(diào)解不成的原因，調(diào)解委員會的意見；調(diào)解意見書由調(diào)解委員會主任簽名、蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章。調(diào)解意見書一式三份（爭議雙方當(dāng)事人、調(diào)解委員會各一份），及時送達(dá)當(dāng)事人，告知當(dāng)事人在規(guī)定的期限內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。