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寧波
物業(yè)管理條例精解：第49條
第四十九條 【物業(yè)投訴制度】縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
條文注釋
本條是關于物業(yè)投訴制度的規(guī)定。
房地產(chǎn)行政主管部門作為物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理部門，有責任及時處理物業(yè)管理活動當事人之間的投訴。投訴內(nèi)容在本部門職責范圍內(nèi)的，房地產(chǎn)管理部門受理投訴后，應當及時進行調(diào)查、核實，并應當在合理時間內(nèi)將處理意見回復投訴人；投訴內(nèi)容涉及其他行政管理部門職責的，應當及時移交有關行政管理部門處理，并告知投訴人。
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